Proteção de dados e segurança
Os dados do órgão e da população protegidos e em dia com a LGPD
Cuidamos da segurança dos computadores, da rede e dos sistemas e preparamos o órgão para a LGPD, para que nenhum dado se perca ou vaze.
O que vem incluído
Proteção completa, do computador ao servidor
Começamos com um diagnóstico do que o órgão já tem e entregamos um plano com o que fazer primeiro.
- Adequação à LGPD: mapeamento dos dados, políticas e apoio ao encarregado de dados.
- Cópia de segurança automática dos arquivos e sistemas, com teste de recuperação.
- Antivírus e firewall gerenciados em todas as unidades.
- Controle de acesso: cada servidor vê só o que precisa.
- Verificação em duas etapas: senha e código do celular para entrar nos sistemas.
- Treinamento dos servidores contra golpes por e-mail e WhatsApp.
- Plano de resposta para agir rápido em caso de ataque ou vazamento.
Verificação em duas etapas
Senha sozinha não basta para entrar nos nossos sistemas
No portal de chamados do suporte (suporte.grupofjj.com.br) e nos painéis dos sistemas que desenvolvemos, depois da senha a pessoa digita um código de 6 números que aparece no app autenticador do celular e muda a cada 30 segundos. Assim, quem descobrir a senha de um servidor não vê os chamados nem os dados do órgão.
- Obrigatória para a nossa equipe, que atende todos os clientes.
- Opcional para o órgão: cada servidor liga em "Minha conta" em 2 minutos.
- Sem SMS e sem custo: funciona com Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Bitwarden.
- Códigos de recuperação de uso único para quem perder o celular, e aviso por e-mail a cada mudança.
SLA no contrato
Prazos por escrito, medidos e com desconto se não cumprirmos
Todo contrato da FJJ traz um acordo de nível de serviço (SLA) com números claros, mesmo quando o edital não pede.
- Primeiro atendimento em até 1 hora nos casos críticos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Prazos de solução de 4 horas a 5 dias úteis, conforme a gravidade do problema.
- Relatório mensal com cada chamado e cada prazo, pronto para o fiscal atestar a nota.
- Desconto automático na fatura quando um prazo não é cumprido.
Para quem
Segurança para todo o órgão
Gestores
Menos risco de multa, de vazamento e de serviços parados por ataque.
Servidores
Orientação simples para trabalhar com segurança no dia a dia.
Cidadãos
Dados pessoais tratados com cuidado e respeito à privacidade.
Quer saber se o seu órgão está protegido?
Fazemos um diagnóstico e mostramos o que precisa de atenção primeiro.